Besoin d'assistance ?

Pour enter ou quitter le parking P3 dédié aux agences de location de véhicules, veuillez composer le code correspondant à la date de votre départ ou de votre retour :

💡 Astuce : le code est à saisir sur le clavier situé à l’entrée et à la sortie du parking P3 de l’aéroport. En cas de difficulté, contactez directement Europcar Guyane – Agence Aéroport au 📞 +594 594 35 62 69.

Vous souhaitez prolonger votre location ?

Il est possible de prolonger votre réservation à tout moment. Cependant, veuillez noter que cette prolongation peut modifier le coût total de votre location et reste soumise à la disponibilité de nos véhicules.

Pour plus d’informations ou pour effectuer une demande de prolongation, contactez notre équipe :

• 📞 +594 594 35 18 27

• ✉️ reservation@europcar-guyane.com

💡 Conseil : pensez à anticiper votre demande afin de garantir la disponibilité du véhicule.

Retour Agence Aéroport Felix Eboué

• ✅Faites le plein de carburant avant le retour (le niveau doit être identique à celui du départ). La station la plus proche est la station Total Matoury (🔗géolocaliser la station).

• ✅Nettoyez l’intérieur et l'extérieur du véhicule pour éviter toute surfacturation.

• ✅Garez-vous sur le parking P3, aux emplacements Europcar.

• ✅Assurez-vous de récupérer tous vos effets personnels. Vérifiez la boite à gant, les vides poches, les portières et le coffre.

• ✅Rendez-vous au comptoir Europcar dans la zone arrivée pour remettre vos clés. Vous pourrez demander à un agent de vous accompagner pour faire le retour, ou laisser vos clés dans la boite à clés.

💡Conseil : si vous prenez l’avion, prévoyez un peu de marge pour rendre la voiture sereinement

Retour Agence Collery

• ✅Faites le plein de carburant avant le retour (le niveau doit être identique à celui du départ). La station la plus proche est la station Total Collery (🔗géolocaliser la station).

• ✅Nettoyez l’intérieur et l'extérieur du véhicule pour éviter toute surfacturation.

• ✅Garez-vous sur le parking de l'agence.

• ✅ Assurez-vous de récupérer tous vos effets personnels (vérifiez la boite à gant, les vides poches, les portières et le coffre).

• ✅Rendez-vous au comptoir Europcar. Attention retour possible uniquement aux heures d'ouverture / pas de boite à clé.

Ralentissez prudemment, stationnez-vous dans un endroit sûr et allumez vos feux de détresse. Utilisez la roue de secours ou le kit anti-crevaison disponible dans le véhicule, et rendez-vous dans le garage le plus proche pour réparer ou remplacer le pneu endommagé.

En cas de besoin, contactez notre assistance Europcar Guyane :

• 📞 +596 596 30 67 82

⚠️ Important : si vous procédez à un remplacement de pneu, il est impératif de faire monter un pneu de même marque et de même modèle que ceux déjà présents sur le véhicule. Dans le cas contraire, un nouveau pneu pourrait vous être facturé.

Besoin d'aide pour trouver un garage ? Appelez-nous au 0594 35 18 27.

Europcar Guyane assure à ses clients une assistance sur route 7 jours sur 7. Le numéro d’appel dédié est le 📞 +596 596 30 67 82

En cas d’incident technique, notre service Assistance interviendra dans les meilleurs délais pour remettre le véhicule en service ou effectuer un échange sur site.

En cas d'accident :

• Sécurisez les lieux

• Contactez les services de police ou de gendarmerie, puis Europcar Guyane.

  • Aéroport Cayenne – Félix Eboué : +594 594 35 62 69

  • Cayenne Centre – ZI Collery : +594 594 35 18 27

  • En dehors des horaires d’ouverture (Assistance 7j/7) : +596 596 30 67 82

• Complétez avec précision le constat amiable (disponible dans la boîte à gants), en remplissant toutes les informations demandées. Une rédaction incomplète ou imprécise peut entraîner une mise en cause de votre responsabilité.

• Le constat doit être signé par les deux parties et déposé en agence dans un délai de 5 jours.

⚠️ Ne quittez jamais les lieux sans avoir rempli le constat amiable. N'oubliez pas de le faire signer par le tiers impliqué le cas échéant.

🚨 En cas d’urgence

• Police / Gendarmerie : 17

• Pompiers : 18

• SAMU (Urgences médicales) : 15

• Numéro d’urgence européen : 112

🚗 Europcar Guyane

• Assistance Europcar 7j/7 : +596 596 30 67 82

🕒 Horaires et contacts des agences

• Aéroport Cayenne – Félix Eboué (Matoury) Ouvert tous les jours

  • Lundi au vendredi : 10h30 – 13h00 / 14h30 – 20h30

  • Samedi : 10h30 – 13h00 / 14h30 – 19h00

  • Dimanche : 14h30 – 20h30

  • 📞 +594 594 35 62 69

• 📍 Cayenne – ZI Collery Ouvert du lundi au vendredi

  • 07h30 – 12h00 / 13h30 – 17h00

  • 🚫 Fermé le samedi et le dimanche

  • 📞 +594 594 35 18 27