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FAQ : La prise en charge d'une voiture de location chez Europcar Guyane.

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La restitution du véhicule

Bienvenue en Guyane ! Votre réservation a été confirmée, mais vous souhaitez avoir d'avantages de détails sur la prise en charge du véhicule de location ou bien la caution, nous répondons à l'ensemble de vos questionnements. 

Thème 1 : La caution

Une caution correspond à la somme empruntée durant le temps de la location de voiture sur le compte bancaire du client.

Le montant de la caution varie en fonction du modèle ou même la catégorie de véhicule sélectionné par le client.

Le montant de la caution est bloqué pour une durée de 48h après la restitution du véhicule de location.

Pour plus d'informations concernant les cautions chez Europcar Guyane, veuillez nous contacter par téléphone au +594 694 35 18 27 ou via le formulaire notre formulaire de contact.

Thème 2 : La prise en charge du véhicule de location

Europcar Guyane dispose de deux agences de location en Guyane. Retrouvez-nous à l’aéroport Cayenne Félix Eboué ou dans la zone TERCA sur le parking de Carrefour Matoury.

L’agence de Matoury est ouverte au public du lundi au vendredi de 7h30 à 17h et le samedi de 08h30 à 12h00. L’agence de l’aéroport Félix Eboué de Cayenne est ouverte du lundi au samedi de 10h00 à 19h30 puis le dimanche de 12h30 à 19h30.

Chez Europcar Guyane, nous retenons la réservation pendant 1 heure.

Si jamais votre vol est retardé, veuillez bien nous le notifier le plus tôt possible. Si jamais vous récupérez votre voiture de location à l’agence de l'aéroport Félix Eboué de Cayenne, nos agents seront automatiquement mis au courant. Les agents s'adapteront selon l'heure d'arrivée du vol.

Il ne sera pas possible pour vous de récupérer la voiture de location. Veuillez nous contacter au +594 694 35 18 27 pour plus d'informations.

Aucun véhicule ne peut être réceptionné en dehors des horaires d'ouverture des agences de location Europcar Guyane.

Non, ce n'est pas une obligation. Néanmoins, il est indispensable pour nous d'avoir l'origine de son permis de conduire afin de le notifier sur le contrat de location.

Thème 3 : Les dommages sur le véhicule de location

L'ensemble des dommages présent au moment de la prise en charge de votre voiture de location sont notifiés sur le contrat. À noter, le tour du véhicule avant remise des clés au client est effectué en présence du locataire. Si toutefois, vous remarquez des dommages supplémentaires durant la période de location, vous devez contacter l'équipe Europcar Guyane au +594 694 35 18 27.

Vous devez directement contacter notre équipe au +594 694 35 18 27 afin de réguler la situation.

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