FAQ : Toutes les questions et réponses sur votre location de voiture

Vous devez être âgé de plus de 21 ans. La location de véhicules prestige en Guyane requiert des conditions d’âge et de durée de permis différente. Vous devez posséder un permis de conduire valide de plus de 2 ans et d'une carte bancaire. Tous les documents doivent être au nom du conducteur souhaitant faire la location.

Le dépôt de garantie est destiné à couvrir les éventuels dégâts pouvant survenir durant votre location de voiture avec Europcar Guyane. Le dépôt de garantie/caution n’est pas prélevé de votre compte bancaire. Nous effectuons juste une empreinte de votre carte bancaire au moment du départ. La somme de la caution est prélevé uniquement en cas de dommage ou de non-restitution du véhicule. Le montant de la caution varie suivant les catégories de véhicules loués. Veillez consulter nos conditions de location ici, pour avoir plus d'informations concernant la caution.

Oui, il vous est possible de modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant votre départ. Vous pouvez effectuer une modification sur la durée, l’heure de prise en charge ou la catégorie du véhicule. La seule condition est que vos nouvelles demandes soient compatibles avec les disponibilités de nos véhicule de location. Nous vous conseillons de nous contacter directement par téléphone au +594 594 35 18 27 pour plus d'informations Si vous souhaitez modifier votre réservation, le mieux est de nous contacter par téléphone le plus tôt possible et nous verrons tout cela avec vous.

Attention, seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont ont autorisés à conduire le véhicule et sont couverts par nos assurances Si jamais d’autres conducteurs sont emmenés à conduire la voiture louée, vous devez passer en agence les ajouter sur le contrat de location.

Vous devez remettre la voiture de location avec le niveau identique à celui du départ. Le ratio de consommation vous sera communiqué et indiqué au départ pour que vous puissiez remettre le bon volume au moment du retour. Si jamais, au moment du retour du véhicule de location, le niveau de carburant est inférieur à celui du départ, le carburant manquant sera facturé au tarif indiqué en agence.

Nos agences de location sont fermées les dimanches et jours fériés. Il n’est donc pas possible de restituer le véhicule de location à ces moments-là. Malheureusement, vous ne pouvez pas rendre votre véhicule en dehors des heures d’ouverture de notre agence. Veuillez consulter ici les heures d'ouvertures de nos agences de location Europcar Guyane. À noter : vous avez la responsabilité du véhicule de location jusqu’au moment de sa restitution auprès d’un membre du personnel de Europcar Guyane.