FAQ : Pendant votre location de voiture chez Europcar Guyane
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La restitution du véhicule
Un quelconque problème avec votre voiture de location de chez Europcar ? Nous vous invitions à consulter cette page où nous vous guidons sur les services à contacter d'urgence. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, veillez, nous contacter au +594 594 35 18 27.
Thème 1 : Prolonger son contrat de location de voiture
Est-ce possible de prolonger son contrat de location de voiture ?
Oui, vous pouvez prolonger votre réservation à tout moment. Attention : cela peut influencer le prix de votre location de voiture en Guyane. Notez qu'une demande de prolongation dépend de la disponibilité de nos véhicules de location. Veuillez nous contacter au +594 594 35 18 27 pour plus d'informations.
Thème 2 : Un problème avec la location de la voiture
Que dois-je faire en cas d'accident ou de panne avec ma voiture de location ?
Dans un premier temps, vous devez mettre l'ensemble des passagers du véhicule de location en sécurité. Par la suite, vous devez immédiatement contacter notre service assistance au 05 94 35 18 27 disponible 24hr/24 et 7jrs/7. En cas d'accident, veuillez remplir un constat d'accident avec le ou les tiers impliqué (s). Le constat d'accident doit être remis à l'agence de location dans un délai de 5 jours.
Où se trouve le constat d'accident dans la voiture?
Le contrat d'accident se trouve dans la boîte à gants de votre véhicule de location.
À qui dois-je m'adresser en cas d'accident avec la voiture de location ?
Vous devez directement appeler la Police, en composant le 17, mais aussi l'assistance au 05 94 35 18 27.
Puis-je faire réparer moi-même la voiture que j'ai louée chez Europcar Guyane ?
Il est strictement interdit que nos véhicules de location soient réparés par le locataire. Europcar Guyane dispose de son propre réseau de garages agréés pour la réparation de ses véhicules.
Que dois-je faire en cas de problème mécanique avec la voiture de location ?
Vous devez impérativement contacter l'assistance disponible 24/24h et 7 jours sur 7 au 05 94 35 18 27.
Thème 3 : Recharge ou ravitaillement en carburant
Où puis-je trouver quel carburant utiliser pour la voiture de location ?
Vous retrouverez cette information, soit sur votre contrat de location, soit sur un autocollant au niveau de la trappe du réservoir.
J'ai un véhicule électrique, dois-je rendre le véhicule chargé à plein?
Oui, il est indispensable pour le locataire de remettre le véhicule électrique chargé.
Dois-je rendre le véhicule avec le plein de carburant ?
Le locataire se doit de restituer le véhicule de location avec le réservoir de carburant plein.
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