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FAQ : Pendant votre location de voiture chez Europcar Guyane
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La restitution du véhicule
Avez-vous rencontré des problèmes avec votre voiture de location Europcar ? Nous vous invitons à consulter cette page où vous trouverez les informations nécessaires. Si vous ne parvenez pas à trouver des réponses à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter au +594 594 35 18 27.
Thème 1 : Prolonger son contrat de location de voiture
Est-ce possible de prolonger son contrat de location de voiture ?
Bien sûr, vous avez la possibilité de prolonger votre réservation à tout moment. Cependant, veuillez noter que cela peut avoir un impact sur le coût total de votre location de voiture, et la faisabilité de cette prolongation dépendra de la disponibilité de nos véhicules. Pour plus d'informations et pour faire une demande de prolongation, nous vous invitons à nous contacter au +594 594 35 18 27
Thème 2 : Un problème avec la location de la voiture
Que dois-je faire en cas d'accident ou de panne avec ma voiture de location ?
En cas d'accident, votre première priorité est d'assurer la sécurité de tous les passagers dans le véhicule de location. Ensuite, nous vous recommandons de contacter immédiatement notre service d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 au 05 96 30 67 82.
Pour gérer la situation, veuillez remplir un constat d'accident avec toutes les parties impliquées. Assurez-vous de remettre ce constat d'accident à notre agence de location dans un délai de 5 jours. Cette démarche est essentielle pour traiter efficacement toute réclamation ou problème découlant de l'accident.
Où se trouve le constat d'accident dans la voiture?
Le contrat d'accident se trouve dans la boîte à gants de votre véhicule de location.
À qui dois-je m'adresser en cas d'accident avec la voiture de location ?
Vous devez directement appeler la Police, en composant le 17, mais aussi l'assistance au 05 96 30 67 82
Puis-je faire réparer moi-même la voiture que j'ai louée chez Europcar Guyane ?
Il est strictement interdit que nos véhicules de location soient réparés par le locataire. Europcar Guyane dispose de son propre réseau de garages agréés pour la réparation de ses véhicules.
Que dois-je faire en cas de problème mécanique avec la voiture de location ?
Vous devez impérativement contacter l'assistance disponible 24/24h et 7 jours sur 7 au 05 96 30 67 82
Thème 3 : Recharge ou ravitaillement en carburant
Où puis-je trouver quel carburant utiliser pour la voiture de location ?
Vous pouvez trouver cette information soit sur votre contrat de location, soit sur un autocollant situé près de la trappe du réservoir, ou bien sur le porte-clé de la voiture.
En cas de doute, vous avez également une copie de la carte grise dans la boîte à gant.
J'ai un véhicule électrique, dois-je rendre le véhicule chargé à plein?
Oui, le locataire doit remettre le véhicule électrique.
Dois-je rendre le véhicule avec le plein de carburant ?
Le locataire se doit de restituer le véhicule de location avec la même quantité de carburant de départ.
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